fbpx

בלוג CGS ישראל

Add a heading

מציאות רבודה הביאה לשינוי תפיסה בה ארגונים מציעים תמיכה מרחוק ללקוחותיהם.

על ידי מינוף טכנולוגיית AR מתקדמת, אנשי ה Help – Desk ונציגי שירות הלקוחות שלכם, יהיו יעילים יותר ויספקו תוצאות טובות יותר ובזמן קצר יותר, מה שבסופו של דבר יוביל בלקוחות נאמנים ומאושרים יותר.

זה רבותיי, מתכון להצלחה.

CGS_Infographic_AR_CustomerService_final_0.pdf (8.333 × 65.167 in)

על TeamworkAR

נולד מתוך 35+ שנות מומחיות במתן הכשרה טכנולוגית מתקדמת המניעה מצוינות תפעולית בקנה מידה,

TeamworkAR משלבת למידה ארגונית מומלצת עם העוצמה החווייתית של מציאות מעורבת.

המשימה שלנו היא להביא טרנספורמציה דיגיטלית בזמן אמת להכשרה ותמיכה בעבודה עבור כל חברה

החל מלכידת ידע והעברתם ועד לשיתוף פעולה וסיוע לעובדים מרוחקים.

באמצעות כל מכשיר, בכל מקום, Teamwork AR נותן מענה לדרישות המשתנות של עסקים על ידי מתן תמיכה מרחוק, הדרכה משופרת ומעורבות מכירות אינטראקטיבית יותר.

באמצעות התאמה של תוכן מותאם אישית ומציאות מועשרת, Teamwork AR משנה את דרך העבודה ומספק תוצאה מצויינת בכל פרמטר מרכזי.

למידע נוסף:

בקר באתר האינטרנט שלנו – https://cgs.co.il

ובדף הלינקדאין שלנו – : https://www.linkedin.com/company/cgs-israel

תמיכה רב לשונית – 3 יתרונות ושיטות עבודה מומלצות לשיפור חווית לקוח

אנשים טובים, תהליכים מסודרים וכלים מתקדמים הם אבני היסוד לכל מודל מיקור חוץ מוצלח. יחד עם זאת, אפילו בעזרת הטכנולוגיות והכלים הטובים ביותר, אי קיום תהליכי גיוס והכשרה נכונים ישפיעו בצורה ישירה על יכולת הארגון שלכם לספק תמיכה איכותית ועקבית ללקוחות הארגון.
האנשים, הם הנכס הקריטי ביותר בשירות לקוחות. כשהארגון משקיע באנשים, הצלחת צוות התמיכה מובטחת.

3 דרכים לשיפור תפוקת העובדים באמצעות AR

ציאות רבודה (AR) משנה את הדרך בה אנו עובדים. פתרונות מתקדמים כבר מוטמעים בכל רמה בארגון החל משיתוף פעולה בזמן אמת וסיוע של מומחים ברצפת המפעל ועד למצגות תכלית בפני מקבלי ההחלטות בארגון ובההנהלה הבכירה. בשורה התחתונה: על ידי אימוץ טכנולוגיה חדשנית זו, תפוקת העובדים בארגון תעלה באופן משמעותי.

ההשקעות המשתלמות ביותר למיקסום חווית לקוח בשנת 2022

מאז מגיפת הקורונה, 49% מהצרכנים בארה"ב לוקחים בחשבון את שירות הלקוחות כנתון בסיס לפני ביצוע עסקאות עם ארגונים שונים. ואף 30% אחוז מהלקוחות מוכנים לשלם יותר עבור שירות לקוחות מעולה, כאשר גם הצרכנים והארגונים פועלים לקראת בניית השגרה החדשה וכבר ברור כי חווית הלקוח הינו הפרמטר שיכול לבנות או להרוס מותגים האנשים, הם הנכס הקריטי ביותר בשירות לקוחות. כשהארגון משקיע באנשים, הצלחת צוות התמיכה מובטחת.

שלושה חוקי יסוד למוקד שירות מצטיין

אנשים טובים, תהליכים מסודרים וכלים מתקדמים הם אבני היסוד לכל מודל מיקור חוץ מוצלח. יחד עם זאת, אפילו בעזרת הטכנולוגיות והכלים הטובים ביותר, אי קיום תהליכי גיוס והכשרה נכונים ישפיעו בצורה ישירה על יכולת הארגון שלכם לספק תמיכה איכותית ועקבית ללקוחות הארגון.
האנשים, הם הנכס הקריטי ביותר בשירות לקוחות. כשהארגון משקיע באנשים, הצלחת צוות התמיכה מובטחת.

השאירו פרטים לקבלת עדכון על ההדגמה הקרובה

דוח חדש של CGS:

מגמות 2022 במיקור חוץ ותמיכה בלקוחות: מתן מענה בעולם מורכב מתמיד