fbpx

פתרונות גלובליים למיקור חוץ של מוקדי תמיכה וטכנולוגיה

CGS מעצימה את יכולות התמיכה, הלימוד הארגוני והתפעול של הארגונים המובילים בעולם 

מיקור חוץ (BPO)

מיקור חוץ BPO) – CGS) הינה ספקית מיקור חוץ גלובלית החולשת על מגוון תעשיות רב והופכת את תהליך מיקור החוץ ליעיל וחלק. תהליך הבנת צרכי הלקוח, וקביעת היעדים לשיפור ביצועי העסק הינם בראש סדר העדיפויות שלנו.
תוך שימוש בכלים טכנולוגים מתקדמים וצוות עובדים מיומן המוקדש לזהות המותג שלך ולסיפוק חוויית הלקוח שלך אנו נייעל את כל ערוצי השירות הלקוחות, נפחית עלויות, נספק עקביות גלובלית ונהפוך כל לקוח שלך ללקוח נאמן.

מציאות מועשרת (AR)

מציאות רבודה (AR) הטכנולוגיה הנכונה בזמן הנכון.   Teamwork ARTM המוכר על ידי אנליסטים ועסקים רבים בתעשייה, מביא לידי ביטוי את היכולת לסיוע איכותי בזמן אמת, תמיכה שוטפת בכוח עבודה מבוזר ואפשרות ללמידה ארגונית על ידי הכוונה מרחוק ותמיכה בזמן אמת. בזכות חווית החדשנות, חווית הלקוח והפונקציונאליות המעשית, העובדים שלך יהיו יעילים יותר ובטוחים יותר תוך שמירה על ריחוק חברתי וצמצום נסיעות מיותרו

פיתוח ערוצי הפצה גלובלי

פתרונות הפעלת שותפים בערוצי מכירה– CGS ממנפת לטובתכם מעל 30 שנות ניסיון, מפעילה ותומכת במערכי מכירה של מעל 45,000 שותפים עסקיים עבור ספקי IT ברחבי העולם.
ההתקדמות הטכנולוגית האדירה בשנים האחרונות בתחומי הענן, הביג דאטה האנליטיקה ובשילוב טיפוח הנאמנות בין הלקוח לשותפים העסקיים, אנו ניצור לכם הזדמנויות עצומות לגידול בעסק שלכם וצמיחה משמעותית בהכנסות. 

אודות

CGS  מספקת פתרונות מיקור חוץ ופתרונות טכנולוגיים לארגונים. במשך 30 שנות ניסיון החברה צמחה לכ-8,000 עובדים וצברה מעל ל- 3,500 לקוחות הפועלים ב40 מדינות ברחבי העולם ובהן חברות ענק כמו מקדונלדס, IBM ודל העולמיות.  

CGS ישראל מפעילה מוקד תמיכה גלובלי המעניק פתרונות בשפות אנגלית, עברית, ערבית ורוסית

בין לקוחותינו

פוסטים אחרונים

חווית לקוח (CX)

תמיכה רב לשונית – 3 יתרונות ושיטות עבודה מומלצות לשיפור חווית לקוח

אנשים טובים, תהליכים מסודרים וכלים מתקדמים הם אבני היסוד לכל מודל מיקור חוץ מוצלח. יחד עם זאת, אפילו בעזרת הטכנולוגיות והכלים הטובים ביותר, אי קיום תהליכי גיוס והכשרה נכונים ישפיעו בצורה ישירה על יכולת הארגון שלכם לספק תמיכה איכותית ועקבית ללקוחות הארגון.
האנשים, הם הנכס הקריטי ביותר בשירות לקוחות. כשהארגון משקיע באנשים, הצלחת צוות התמיכה מובטחת.

קרא עוד »
טכנולוגיה ו-AR

3 דרכים לשיפור תפוקת העובדים באמצעות AR

ציאות רבודה (AR) משנה את הדרך בה אנו עובדים. פתרונות מתקדמים כבר מוטמעים בכל רמה בארגון החל משיתוף פעולה בזמן אמת וסיוע של מומחים ברצפת המפעל ועד למצגות תכלית בפני מקבלי ההחלטות בארגון ובההנהלה הבכירה. בשורה התחתונה: על ידי אימוץ טכנולוגיה חדשנית זו, תפוקת העובדים בארגון תעלה באופן משמעותי.

קרא עוד »
חווית לקוח - מגמות ומחקרים

ההשקעות המשתלמות ביותר למיקסום חווית לקוח בשנת 2022

מאז מגיפת הקורונה, 49% מהצרכנים בארה"ב לוקחים בחשבון את שירות הלקוחות כנתון בסיס לפני ביצוע עסקאות עם ארגונים שונים. ואף 30% אחוז מהלקוחות מוכנים לשלם יותר עבור שירות לקוחות מעולה, כאשר גם הצרכנים והארגונים פועלים לקראת בניית השגרה החדשה וכבר ברור כי חווית הלקוח הינו הפרמטר שיכול לבנות או להרוס מותגים האנשים, הם הנכס הקריטי ביותר בשירות לקוחות. כשהארגון משקיע באנשים, הצלחת צוות התמיכה מובטחת.

קרא עוד »

המדריך המלא למיקור חוץ

מיקור חוץ לתהליכים עסקיים הינו כלי רב עוצמה ומוכח המאפשר צמיחה של חברות על ידי מיקוד בפעילויות הליבה תוך התייעלות. לפיכך, בכל חברה השואפת לגדול, ולבטח באלו השואפות להפוך גלובליות, תיבחן בשלב כלשהוא האופציה של מיקור חוץ. בהינתן המורכבות שבכך לצד הערך הרב הגלום בו, מן הראוי שיהיה זה תהליך סדור, מקצועי ואיכותי. במובן זה, המדריך שלפניכם יכול להוות בסיס איתן לתהליך שכזה. המדריך נבנה על בסיס ידע מקצועי שנצבר במהלך השנים ב- CGS וכן על בסיס מחקרים וסקרים. 

השאירו פרטים לקבלת עדכון על ההדגמה הקרובה

דוח חדש של CGS:

מגמות 2022 במיקור חוץ ותמיכה בלקוחות: מתן מענה בעולם מורכב מתמיד